Условия продажи
1. Продавец
Эти условия регулируют покупки на сайте у TaleLamp. Контакт: [email protected].
2. Что мы продаём
Персональные цифровые книги сказок, в которых главный герой — ваш ребёнок: книга из 12 сказок ($24), тематические наборы сказок ($9) и, если доступно, аудиокнига ($5). Книга предоставляется в виде PDF-файла и онлайн-читалки, аудиокнига — в виде аудиофайлов. Цены при оформлении заказа окончательные и включают НДС, если он применяется.
Сказки пишет наш ИИ-движок по сюжетным планам наших авторов; каждая сказка автоматически проверяется на длину, имя ребёнка, сюжет и безопасность. Иллюстрации — из нашей собственной библиотеки, адаптированные под выбранную внешность. Мы не используем персонажей и бренды третьих лиц.
3. Как оформляется заказ
- Вы описываете героя и читаете бесплатную сказку.
- Указываете email, принимаете эти условия и соглашаетесь на немедленную доставку (см. раздел 5).
- Оплачиваете через платёжного провайдера. Договор заключён в момент подтверждения оплаты.
- Мы создаём книгу — обычно за несколько минут, при технических проблемах — в течение 24 часов. Ссылка приходит на email и доступна на странице заказа.
4. Оплата
Заказ оформляется через нашего партнёра Lemon Squeezy, LLC (США), который выступает продавцом по договору (merchant of record): принимает оплату, выставляет чек и рассчитывает и уплачивает НДС/налог с продаж. Мы создаём и доставляем книгу и отвечаем за её качество; условия ниже применяются в части, не противоречащей условиям Lemon Squeezy, показанным при оплате.
5. Немедленное исполнение и возврат
Каждая книга создаётся только для вашего ребёнка, поэтому мы начинаем сразу после оплаты — об этом вы просите при оформлении заказа. После начала создания персонализированную книгу нельзя вернуть или обменять. Если создание вашей книги ещё не началось, вы можете отменить заказ в течение 14 дней, написав нам, и получить полный возврат. Ваши обязательные права потребителя по закону страны вашего проживания сохраняются.
5a. Подарочные сертификаты
Сертификат даёт получателю право на указанный в нём продукт и действует 12 месяцев. Пока сертификат не использован, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней и получить полный возврат. Создание книги начинается только когда получатель активирует код; согласие из раздела 5 даёт получатель в этот момент.
5b. Подписка «Сказка недели»
Подписка даёт новую короткую сказку с вашим героем каждые 7 дней по электронной почте и на личной странице. Плата списывается автоматически за каждый период (месяц или год), пока вы не отмените подписку — это можно сделать в любой момент через ссылку «Управлять подпиской» в письме или на странице подписки; отмена действует с конца оплаченного периода, уже полученные сказки остаются у вас. Первая сказка создаётся сразу после оплаты; оформляя подписку, вы просите начать доставку немедленно и понимаете, что после получения первой сказки право на отказ за текущий период утрачивается.
5d. Подписка «Голос семьи»
Подписка позволяет записать в семейном кабинете до 2 голосов семьи (например, мамы и папы) и озвучивать ими: каждую новую книгу, заказанную при входе в кабинет, — с аудиокнигой по цене цифровой книги; сказки недели вашей семьи; до 5 переозвучек уже купленных книг в месяц. Цена (месяц / год): 6,99 $ / 59 $; 6,99 € / 59 €; 29 zł / 249 zł. Плата списывается автоматически за каждый период, пока вы не отмените подписку, — в любой момент через «Управлять подпиской» в кабинете. При отмене или окончании подписки, неоплате дольше 7 дней, удалении голоса или аккаунта голосовые модели сразу удаляются; уже озвученные книги и сказки остаются у вас. Записывать можно только собственный голос. Голосовая модель доступна сразу после записи, поэтому, оформляя подписку, вы просите начать немедленно и понимаете, что после этого право на отказ за текущий период утрачивается. Разовая озвучка одной книги голосом родителя без подписки по-прежнему доступна на странице заказа.
5c. Покупки для бизнеса
Партии подарочных кодов, заказанные компанией, школой или другой организацией и оплаченные по счёту, — это договоры между предпринимателями (B2B): правила об отказе от договора для потребителей из разделов 5 и 5a к ним не применяются, а условия, согласованные в счёте или в нашем письменном предложении, имеют приоритет. Каждый код по-прежнему активирует потребитель, который получает все описанные здесь права потребителя.
6. Гарантия качества и претензии
- Любую сказку можно бесплатно переписать до 3 раз за заказ прямо на странице заказа — и больше по запросу.
- Опечатка в имени или посвящении? В течение 48 часов после покупки можно один раз исправить данные — мы создадим книгу заново.
- Если контент не соответствует договору, у вас есть права по закону (приведение в соответствие, снижение цены или расторжение и возврат денег). Претензии присылайте на [email protected]; мы отвечаем в течение 14 дней.
7. Лицензия
Книгу можно читать, скачивать и печатать для личного некоммерческого использования и дарить родным. Мир сказок, персонажи, иллюстрации и тексты остаются нашей интеллектуальной собственностью; перепродажа и публичное распространение запрещены.
8. Ваши обязанности
Указывайте только данные, которыми вы вправе делиться (например, имя друга — с согласия его семьи), и ничего оскорбительного. Мы можем отказать в заказе или отменить его при нарушении этих правил; оплата в этом случае возвращается.
9. Ответственность
Мы несём ответственность в соответствии с законом. Ничто в этих условиях не ограничивает права потребителей по императивным нормам.
10. Персональные данные
Как мы обращаемся с данными — в Политике конфиденциальности.
11. Заключительные положения
К условиям применяется право страны: Poland; если вы потребитель, за вами сохраняется защита императивных норм страны вашего проживания. Потребители могут использовать внесудебные способы рассмотрения претензий, например обратиться в местный орган защиты прав потребителей. Мы можем менять условия для будущих заказов; уже оформленные заказы регулируются редакцией, принятой при оформлении.